TeamLeader Customer Care & Collections
Praha, Radlice
Práce na plný úvazek
Baví tě online, e-commerce, ale i bankovní svět a jeho zvyklosti ti nejsou cizí? Chceš se s námi podílet na tvorbě unikátního projektu, který má za cíl vytvořit rychlé a jednoduché platby v e-commerce a stát se jedničkou ve světě BNPL (buy now, pay later)? Přidej se k nám a získej tak pro trh cenné znalosti a zkušenosti v oblasti poskytování platebních služeb.
Kdo jsme a jak to u nás funguje?
Jsme oddělení Call Centrum & Customer Services rozdělené do 3 menších týmů, které zajišťují všechny požadavky našich zákazníků.
Potkávat se tu budeš nejenom se svými svěřenci z týmu zákaznické podpory a vymáhání, ale i s kolegy ze schvalování & back office.
Hnacím motorem jsou pro nás především zákazníci, k srdci si bereme všechny tipy na vylepšení i konstruktivní kritiku a hledáme vždy to nejlepší řešení pro všechny.
Platí, že nápady, které realizujeme, mohou přijít od kohokoli z nás.
Máme rádi přátelskou atmosféru, na nic si nehrajeme a jsme k sobě fér.
TeamLeader Customer Care & Collections
Je pro tebe vedení dvou týmu s rozdílnou agendou výzvou?
Jsi rozený leader, a umíš pracovat s individuálními výkony členů týmu?
Motivace a drive obou týmů je to, co ti dodává energii?
Organizaci, monitoring a sledování provozu a aktivit specialistů zvládneš levou zadní?
Pracoval/a jsi v Daktele, a to nejen na zákaznických frontách, ale i z pozice admina, díky čemuž máš hlubší povědomí o tom, co a jak funguje?
Zákazník je pro tebe na prvním místě, ale jsi natolik empatický/á, abys prozákaznický pohled uměl/a aplikovat i na zákazníky, kteří jsou po splatnosti?
Čísla, reporty a statistiky jsou tvým nejlepším přítelem? A platí to samé i pro excel?
Jsi takový profík v komunikaci směrem ke klientům, že by se od tebe ostatní mohli učit? A nezalekneš se toho ani v angličtině?
Pak ti upřímně gratulujeme, protože už teď splňuješ přísné podmínky našeho managera Customer Services, tvé nadřízené Terezy :)
Dost bylo otázek, pojďme si říct, co by to obnášelo:
být pravou rukou naší Terky
stát se garantem exekutivy strategických cílů oddělení
vést a řídit 2 týmy s odlišnou náplní práce (customer care & collections)
mít k ruce 2 šikovné supervizory, kteří ti v plnění cílů budou nápomocní
Co se ti pro danou pozici bude hodit:
zkušenosti s vedením lidí z pozice TeamLeadera
péče o zákazníka nebo vymáhání je součástí tvé DNA
dřívější působení v bance nebo nebankovní společnosti je žádoucí
Certifikace dle Zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěr pro tebe bude velkou výhodou
Co nabízíme my:
kanceláře v supermoderní budově v Radlicích, která má kromě tělocvičny třeba taky střešní terasy se street basketbalovým hřištěm
vysokou míru důvěry a autonomie – dostaneš prostor pro realizaci i své vize
možnosti dalšího vzdělávání
staneš se součástí týmu nadšených lidí, kteří táhnou za jeden provaz
firemní kulturu 21. století se vším, co k tomu patří - týden volna navíc, sick days, možnost homeoffice, občerstvení v kanceláři zdarma, firemní akce, stravenkový paušál, multisport karta, příspěvek na penzijní připojištění
Zní ti pozice sympaticky a máš se do ní chuť pustit? Pak už neváhej a pošli nám svůj životopis!
Proč do toho jít s námi?
Tým, který vždycky podpoří, poradí a pomůže
Rozmanitý tým plný energie (průměrný věk 33 let)
Cenné zkušenosti a osobnostní i kariérní růst
Spousta dobrot v kanceláři zdarma
Supermoderní kanceláře s vlastní kavárnou i tělocvičnou
Příspěvek na stravování a penzijko
Trvalý startupový duch v rostoucí fintech firmě
Ambiciózní cíle, kterých společně dosáhneme
Informace o pozici
Adresa pracoviště
Oddělení
Care & Collections
Smluvní vztah
Pracovní smlouva
Typ úvazku
Práce na plný úvazek
Délka trvání
Na dobu určitou
Požadované vzdělání
Středoškolské s maturitou
Jazykové znalosti
Čeština (výborná), Angličtina (pokročilá)
Cesta výběrovým řízením
Zavoláme si a probereme možnosti
Poprvé se potkáme
Vzájemně se oťukáme
Vše sedlo? Plácneme si!
Tvořte s námi budoucnost placení
Máte další otázky?
Chcete se dozvědět více o tom, jak Skip Pay funguje a jaké máme produkty? Přečtěte si nejčastější dotazy.
Časté dotazy